導入した後の運用まで、一緒に準備。

基本型は導入済みバージョンとライセンス範囲の安定運用を支援します。遠隔診断、障害分析、不具合修正、安定化パッチ、現地点検、性能改善アップデートを含みます。新機能と機能改善アップデートは含みません。

パートナー型は基本型に加え、ライセンス範囲の標準製品の新機能・機能改善アップデートと適用支援を提供します。新規個別開発や連携は別途協議します。

保守契約の詳細条件は協議のうえ決定します。

最小契約は1年です。基準額は供給ソフト・ライセンスと検収済み個別開発ソフトで、ハードは除外します。納入済み個別機能も範囲内の障害・安定化対象です。

発生時刻、対象、症状、変更、ログを共有し、遠隔接続、入場、作業承認、バックアップ責任を事前に合意します。